社会责任
价值链管理

诚信体系建设

? 在供应商管理中,官网优化供应商资格审查和履约动态考评机制,加大违约处罚力度,推进市场诚信体系建设。其中,质量保证体系占审查评价总分的15-30%。售后服务体系占审查评价总分的5-10%,促进供应商不断提高质量的意识和能力。截至2018年底,通过资格审查的供应商总计20,319家。对于综合实力强、技术领先、业绩优秀、履行社会责任好的供应商,官网签署战略合作协议。

? 在承包商管理中,官网制定《中国美高梅建设工程市场诚信体系管理办法》,建设中国美高梅建设工程招标投标监督管理平台,强化诚信体系考核,对于违反规定的承包商根据严重程度分别给予限制投标、约谈、警告、列入“黑名单”等处罚。

 

安全环保能力建设

? 在供应商管理中,官网修订完善供应商现场审查评价标准,细化健康安全环境管理的评价内容,将供应商通过ISO14000、ISO18000体系认证情况、建立保障生产安全应急管理体系和劳动保护措施到位情况、对排放和废弃物的处理情况等纳入审查标准,并加大健康安全环境管理在现场审查中的评分比重。

? 官网定期举办供应商培训,宣传中国美高梅环境保护、安全管理等方面的要求

? 在承包商管理中,官网制定《建设项目绩效考核管理办法》,建设项目HSE(包含承包商安全管理、环境保护、职业健康)考核分值占25%。在工程项目建设中,对于发生较大及以上安全、环境责任事故的建设项目,采取“一票否决”制,所处阶段、年度绩效考核为零。

 

质量与服务提升

? 官网努力践行“质优量足、顾客满意”的质量目标。

? 油品销售企业建立符合GB/T19001标准要求的质量管理体系,构建外采油质量风险防范体系,建立质量考核机制,设立负面清单;针对质量比较稳定的供应商,将质量控制程序前置,优化质检流程。润滑油官网建立以ISO 9001为基础、根据不同行业标准融合的质量管理体系,以满足不同行业客户对产品和服务质量的特殊要求。该官网2018年荣获中央宣传部、国家发展改革委组织的全国“诚信之星”称号。

 

客户隐私保护

官网重视客户隐私保护。针对加油卡网上营业厅、成品油电子商务网站、微信营销平台等互联网应用,开展全面排查和风险隐患识别工作,消除重大风险隐患,杜绝网络安全事故。完善客户信息维护功能,委托国家公安部等级保护测评中心,针对数据安全等内容,采取访谈、漏洞扫描等方法,对加油卡、网上营业厅等重点信息系统进行测评。

 

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