化工销售北海炼化网点客户服务更快更周到

化工销售北海炼化驻厂办抓住企业系统升级的机会,对化工产品提货业务流程进行优化,实现了单据更小、打印更快、手机短信接收提货信息以及排队预装量智能监控等功能,使驻厂办服务质量进一步得到提升。

因驻厂办办公场所空间受限,长时间大量存放业务单据难度很大。为此,他们积极向兄弟单位取经学习,发现小型针式票据打印机打印的票据占空间小,约为原来纸张的1/4,不但节约办公用纸和储存空间,而且打印速度更快。手机短信提醒功能,让司机在等待排队提货的时候,能第一时间接收到停车场放车进厂的通知,有效减少叫到号码时因司机不在现场而耽误了提货时机,从而影响到后续车辆有序排队提货的情况。同时在货物出厂后系统还能手机短信告知货主出厂时间和产品数量,进一步降低了提货风险。排队预装量智能监控是司机办理提货排队手续时IC卡系统监控车辆预装量的一个功能,当系统监测到预装量小于行驶证荷载量时会提醒工作人员,要求司机在确认单上签字确认,否则不能办理排队。此功能解决了部分司机恶意排队,进厂后提货量与预装量不一致,手中提货卡余量不足而长时间占着装车位等扰乱装车秩序的问题。(华南分官网北海驻厂办  刘秀义)

信息来源: 
2016-11-18
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